Refund policy
Viimeksi päivitetty: 30. Kesäkuuta 2026
PALAUTUS- JA HYVITYSKÄYTÄNTÖ
Palautukset (30 päivän palautusoikeus)
Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden, mikä tarkoittaa, että voit pyytää tuotteen palautusta 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Tämä 30 päivän palautusoikeus on Meroval™:n tarjoama vapaaehtoinen etu, eikä se vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi, mukaan lukien Euroopan unionin 14 päivän peruuttamisoikeus.
Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen tulee:
- Olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa
- Ei saa olla käytetty iholla (hygieniasyistä)
- Olla alkuperäisessä pakkauksessaan
- Sisältää ostotodisteen (kuitti tai tilausvahvistus)
Palautuksen aloittaminen
Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä osoitteeseen:
support@meroval.com
Liitä viestiin mukaan:
- Tilausnumerosi
- Palautuksen syy
- Kuvat tuotteesta
Palautuksia, joille ei ole saatu ennakkohyväksyntää, ei hyväksytä.
Jos palautuksesi hyväksytään, toimitamme sinulle tarkemmat palautusohjeet sekä palautusosoitteen.
Palautuskulut
Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei tuote ole viallinen, vahingoittunut tai väärä.
Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta, paitsi tilanteissa, joissa palautus perustuu EU:n 14 päivän peruuttamisoikeuteen. Tällöin palautamme tuotteen hinnan sekä normaalit toimituskulut EU-lainsäädännön mukaisesti.
Euroopan unionin ulkopuolelle toimitetuissa tilauksissa (mukaan lukien Yhdysvallat, Iso-Britannia ja Kanada) asiakas vastaa kaikista palautukseen liittyvistä toimituskuluista, tullimaksuista ja veroista. EU:n 14 päivän peruuttamisoikeus ei koske EU:n ulkopuolelle toimitettuja tilauksia.
Vialliset tai virheelliset tuotteet
Tarkistathan tilauksesi heti sen saavuttua.
Jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai väärä, ota meihin yhteyttä välittömästi osoitteeseen support@meroval.com, jotta voimme arvioida tilanteen ja tarjota ratkaisun.
Tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta
Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:
- Käytetyt hygieniatuotteet (mukaan lukien kasvoharjat)
- Lahjakortit
- Tuotteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa
Alennustuotteilla ei ole palautusoikeutta, ellei tuote ole viallinen.
Jos et ole varma, voiko tuotteen palauttaa, ota meihin yhteyttä ennen ostoksen tekemistä.
Vaihdot
Emme tarjoa suoria tuotevaihtoja. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen, palauta alkuperäinen tuote ja tee uusi tilaus.
EU:n 14 päivän peruuttamisoikeus
Jos tilauksesi toimitetaan Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman erillistä syytä.
Jotta palautus voidaan hyväksyä:
- Tuotteen tulee olla käyttämätön
- Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle, hyväksytäänkö palautus.
Hyväksytyt hyvitykset maksetaan:
- Alkuperäiselle maksutavalle
- 10 arkipäivän kuluessa
Huomioithan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi tarvita lisäaikaa hyvityksen käsittelyyn.
Jos et ole saanut hyvitystä 15 arkipäivän kuluessa hyväksynnästä, ota yhteyttä osoitteeseen:
support@meroval.com